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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗f0000; line-height: 24px;'>kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗>

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期(kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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