4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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