国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作(zuò)为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完(wán)成(chéng)对(duì)于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据公司的规章制(zhì)度，对三位(wèi)涉事的空中服务(wù)员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别(bié)员(yuán)工严重违(wéi)反公司规章(zhāng)制度及(jí)道德准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事(shì)件再(zài)次发生，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部(bù)门(mén)的工作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的(de)服(fú)务地区均(jūn)提供(gōng)专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会(huì)各界(jiè)对于国书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么泰航书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么空的持续(xù)关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航(háng)空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处。该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)描(miáo)述，国(guó)泰航空空乘人(rén)员在(zài)飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用(yòng)自己会的(de)英文单词想(xiǎng)要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一(yī)直以来致(zhì)力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度(dù)重(zhòng)视。我(wǒ)们(men)已(yǐ)经(jīng)联系(xì)相关旅(lǚ)客进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此，我们(men)对于(yú)此事(shì)件(jiàn)给大(dà)家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次(cì)发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服(fú)员的飞行任务，即时(shí)展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了(le)网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或(huò)根(gēn)据乘客需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务需求也在航司规定的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么