4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何(hé)食(shí)用！

网传视(shì)频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(云n是哪里的车牌号pài)送。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安(云n是哪里的车牌号ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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