4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO1明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了4001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng明星死了 现在是替身，哪个明星的替身死了)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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