4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新京j属于北京哪个区的车奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份E京j属于北京哪个区的车SG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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