国(guó)泰(tài)航(háng)空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响的乘(chéng)客和社会各界表(biǎo)示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事(shì)件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别员工(gōng)严(yán)重违反(fǎn)公司规(guī)章制(zhì)度(dù)及(jí)道德(dé)准则的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨(kuà)部(bù)门的工(gōng)作(zuò)小组作出(chū)全面检讨(tǎo)，重新审视我们(men)的服务流程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航空的(de)服务(wù)品质精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字；其(qí)中最(zuì)重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景及文(wén)化的(de)旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会(huì)各界(jiè)对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排(pái)乘务员准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑。”该网友(yǒu)称。位于(yú)该网友前排的乘(chéng)客在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同样(yàng)得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国(guó)泰(tài)航班(bān)CX987上(shàng)的(de)不愉快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空一(yī)直以来致力于为旅客提供高品质(zhì)的服(fú)务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次(cì)发(fā)微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员的飞(fēi)行(xíng)任务(wù)，即时展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字毛毯，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话(huà)，相关(guān)服务需求也(yě)在航(háng)司规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语(yǔ)的(de)乘客就低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字