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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别olor: #ff0000; line-height: 24px;'>反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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