4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(h文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句uì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句ong>综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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