一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了(le)代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业(yè)人员发(fā)起(qǐ)采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满(mǎn)了期待，有人(rén)并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人(rén)表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率(lǜ)先(xiān)落地(dì)于哪些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模(mó)型(xíng)生成特(tè)性的角(jiǎo)度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，戊戌年是哪一年还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高水平(píng)，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模(mó)式(shì)形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服(fú)产(chǎn)品咨询知(zhī)识(shí)库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行(xíng)客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前的电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技(jì)公(gōng)司技(jì)术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科(kē)金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于(yú)对话能(néng)力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言(yán)模型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配(pèi)图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报称之为“史上(shàng)增(zēng)长(zhǎng)最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng戊戌年是哪一年)网站表示(shì)，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络(luò)资(zī)源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在网(wǎng)上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动(dòng)化(huà)客户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得(dé)更加强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还(hái)要有领域知识的注入(rù)，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美(měi)行业(yè)研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责(zé)人向21世(shì)纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模(mó)型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模(mó)型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全机制，用于实(shí)施(shī)有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者的(de)有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：哈尔滨重大疾病保险-太平洋人寿人寿为您提供健康险-重疾险-住院医疗-护理保险等太平洋人寿医疗保险产品咨询服务 戊戌年是哪一年