4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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